F.A.Q.s

Vos produits sont-ils légaux en France ?

  • Oui, conformément à la loi française, nos produits contiennent moins de 0.2% de THC.

Puis-je acheter les produits vendus sur votre site si j'ai moins de 18 ans ?

  • Non. La vente de nos produits est interdite aux personnes mineures de moins de 18 ans révolus. 

  • Nous encourageons une utilisation responsable des produits à base de CBD, ne pas laisser ces produits à la portée des enfants ou des mineurs.

Je suis à l’étranger, pouvez-vous m’envoyer vos produits ?

  • Bien-sûr, nous livrons dans le monde entier. Néanmoins selon la destination un surcoût des frais de livraisons est à prévoir.

Vos produits ont-ils les mêmes effets que le cannabis (produit illégal en France) ?

  • Nos produits contiennent moins de 0,2% de THC, ils n'ont donc pas suffisamment de ce principe actif (THC) pour engendrer des effets psychotropes (comme peuvent le faire les produits "stupéfiants" et illégaux contenant plus de 0,2% de THC). Les produits légaux en France ne vous feront pas "planer".

  • Nous prônons une utilisation sans combustion de nos produits, ce mode de consommation étant dangereux pour la santé.

  • Le CBD peut être infusé, ingéré ou encore vaporisé. Ces modes de consommation vous permettrons d'en conserver les bienfaits (principes actifs tels que le CBD) sans être exposé aux dangers inhérents à la combustion.

Est-ce que vos produits sont fait à base CBD ou contiennent du CBD ?

  • Les produits naturels consommables tels que les fleurs ou les infusions contiennent naturellement du CBD. Il en est de même pour les huiles ou les autres produits dérivés du CBD, mais eux sont obtenus après manipulation du produit naturel brut. 

  • Nos produits ne contiennent que de très faibles doses de THC (moins de 0,2%). Ils ne sont donc pas psychoactifs (et ne sont donc pas des drogues).

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  • Nous acceptons les cartes de crédit (visa et Mastercard) et le paiement Via paypal.

En combien de temps livrez-vous ?

  • Après réception de votre commande et de votre paiement, nous préparons les commandes dans la foulée et vous serez habituellement livrés sous 2 à 7 jours. Nos paquets sont discrets et ne mentionnent ni la marque CBDStreet ni le contenu du paquet. 

Vos livraisons sont-elles discrètes ?

  • Oui nos envois sont 100% discrets. Le nom CBDStreet n’apparaît ni sur le paquet que vous commandez, ni sur votre relevé de carte bancaire. 

Livraison

  • Les commandes sont le plus souvent expédiées le jour même mais il pourra arriver, à cause d'un fort volume de commandes, que les envois soient expédiés entre 48h et 72h après la commande.

  • Une fois expédiée, le délai de livraison est de 2 à 7 jours par la Poste.

Suivi de l’envoi

  • Tous nos envois sont suivis, vous aurez accès au numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. 

  • Vous avez commandé et reçu un numéro de suivi mais sur le site de laposte.fr semble figé. Pas de panique, dans 90% des cas, ce n’est pas parce que le suivi n’est pas mis à jour que votre commande ne suit pas son cours. 

  • Nous recommandons d’attendre quelques jours de plus avant d’entreprendre des démarches (recherches, annulations, etc..) qui coûtent du temps et de l’argent.

  • Vous avez reçu un avis de passage avec un numéro de suivi différent de celui que nous vous avions transmis ? La encore pas de panique :) C'est tout à fait normal, la Poste française ajoute son propre numéro de suivi.

Packaging des envois​

  • Ma commande ne ressemble pas à la photo du produit...

  • C’est normal, les visuels présentés sur notre site marchand sont issus de nos stocks. Ces produits étant naturels, leurs aspects peuvent varier.

  • Le graphisme, l'étiquetage ou les informations qualitatives (taux de CBD) sont susceptibles d’être modifiés en fonction des stocks de chacune de variété proposée.

  • De plus, dans la description des produits, la mention suivante apparaît :

  • Visuels non contractuels. Les emballages, graphismes et mentions utilisés peuvent différer selon les stocks que nous avons. Il pourra également nous arriver de retravailler les étiquettes et packaging pour vous offrir des produits plus sympathiques en fonction des retours clients que nous avons.