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FAQ

Ici, nous répondons à vos questions...

Sur le CBD

Qu'est-ce que le CBD ?

Le CBD, scientifiquement appelé cannabidiol, est une molécule naturellement présente dans le cannabis. Appartenant à la famille des cannabinoïdes, il est réputé pour ses nombreux effets naturels sur le corps humain. Il permet de relaxant le corps et soulager certaines douleurs, ce qui lui vaut une utilisation médicale dans les pays autorisant le cannabis thérapeutique, ce qui n’est pour le moment pas le cas de la France. Cependant, depuis novembre 2020, le flou juridique entourant cette molécule a été éclairci. Le CBD est maintenant 100% légal en France quel que soit sa forme.

Quels sont les effets du CBD ?

Bien que le cannabidiol (CBD) soit une proche molécule de THC, celui-ci ne possède aucun effet psychotrope modifiant le comportement ou l'état de conscience. Il est en revanche réputé pour ses effets thérapeutique dans la plante de cannabis et ne crée pas de dépendance.

Comment utiliser mon produit au CBD ?

Lors de l'utilisation de votre produit au CBD, nous vous recommandons de toujours lire attentivement et respecter les indications de la notice d'emballage, ou de la fiche produit. Dans le cas ou aucun dosage précis ne serait recommandé, nous vous conseillons de commencer par la plus faible dose et d'augmenter progressivement en fonction de vos besoins. Attention, chaque personne réagit différemment au CBD, nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant afin de lui demander son avis sur l'utilisation de ce produit au CBD pour vous.

Le CBD est-il légal en France ?

En France ainsi que dans tous les pays de l'Union Européenne, le CBD est depuis peu reconnu comme molécule légale et non psychotrope. Dans le cas ou vous seriez en dehors de l'Union Européenne, nous vous conseillons de vous référer à la législation en vigueur dans votre pays en matière de produits au CBD.

Quel est la différence entre Indica et Sativa ?

Le cannabis détient deux sous-espèces. Le cannabis Indica et le cannabis Sativa. L'origine du cannabis indica vient des régions montagneuses d’Asie. Il pousse en plants buissonnants formant un grand buisson large. Ses arômes fruités et boisés s’accompagnent généralement d’effets relaxants et anti-stress. Quant à lui, le cannabis sativa est originaire de régions équatoriales. Ses plants sont généralement plus hauts et ses fleurs développent des arômes de fleurs et fruits tropicaux, avec des effets énergisants et motivants.

Pourquoi le cannabis légal est plus cher que le cannabis illégal ?

La production de cannabis légal implique une minutieuse sélection de graines, une production et une extraction de CBD fortement contrôlée par une réglementation stricte. Ce qui implique de forts coûts, auxquels s'ajoutent différentes taxes nationales. Le cannabis illégal quant à lui ne subit aucun contrôle et aucune taxes, ce qui lui permet d'êtres vendus moins cher.

Puis-je acheter vos produits au CBD si j'ai moins de 18 ans ?

Non. La vente de nos produits est interdite aux personnes mineures de moins de 18 ans révolus.

Nous encourageons une utilisation responsable du CBD.

Au sujet de votre commande

Quel est le délais de préparation et de livraison de ma commande ?

Dès lors que votre commande est validée et payée, nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans un délais maximal de 24h ouvrés. Vous recevrez ensuite votre commande après 48 à 72h selon l'activité de La Poste.

Quand recevrais-je mon numéro de suivi ?

Lorsque nous avons terminé de préparer votre commande, celle-ci passe du statut "En cours de préparation" à "Expédition en cours". Vous recevrez ensuite un e-mail vous informant que votre colis a été remis au transporteur, contenant votre numéro de suivi.

Puis-je commander depuis l'étranger ?

Oui. Nous expédions vos commandes dans l'ensemble des pays membre de l'Union Européenne. Lors de la validation d votre commande, vous pourrez précisément choisir la livraison parmi la liste de pays disponibles.

Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Nous vous proposons de payer votre commande par carte bancaire via notre partenaire de confiance Paygreen. Vous pourrez également payer vos commandes par virement bancaire. Vos articles seront mis de côté 7 jours.

Les produits au CBD peuvent-ils êtres considérés comme illégaux ?

Pour le moment en France, nous vous recommandons d'utiliser vos produits au CBD dans un cadre privé. La différenciation entre le cannabis CBD (légal) et le cannabis illégal reste difficile tant la ressemblance est frappante. Cependant, tous nos produits font l'objets d'analyses par différentes méthodes afin de certifier que le taux de THC est inférieur à 0,2%. Ce qui les rend parfaitement légaux.

Une fois ma commande validée, puis-je faire un changement ou l'annuler ?

Oui. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous avez la possibilité d'effectuer une modification d'adresse ou une annulation en contactant simplement notre service client par mail ou via le chat. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandés le plus rapidement possible afin de vous servir au mieux.

Par quel moyen ma commande me sera-t-elle livrée ?

Votre commande sera expédiée par colissimo ou chronopost selon le mode de livraison que vous aurez choisi. Via colissimo, celle-ci vous sera livrée directement dans votre boite à lettre. Avec le mode de livraison chronopost, votre colis vous est livré en main propre par un livreur chronopost en 24h ouvrés.

Tous mes articles sont-ils envoyés dans le même colis ?

En règle générale oui. Toutes les commande passée sur la boutique CBDSTREET® sont envoyés en un seul et unique colis de l'un de nos 3 entrepôts (Paris - Strasbourg - Bordeaux), en fonction de votre adresse de livraison. Cependant, il peut arriver que l'un de nos entrepôts soit en rupture de l'un des produits de votre commande. Dans ce cas, le ou les produits manquants seront envoyés dans un colis séparé le même jour. Bien évidement, le colis restera discret, ne comportant ni logo, ni texte qui pourrait laisser présager du contenu de l’enveloppe ou du paquet.

Comment traitez-vous ma commande de CBD ?

Dès lors que votre commande est validée et payée, nous enclenchons le protocole de préparation. Votre commande sera préparée dans les meilleurs délais avec le plus grand soin. Une fois celle-ci prête, elle sera remise au transporteur pour livraison, qui vous enverra automatiquement le numéro de suivi par mail. En cas de retard ou de problème durant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou via le chat du lundi au vendredi de 10h30 à 18h. Nous nous engageons à vous répondre en moins de 24h ouvrées.

Les commandes de CBD en ligne sont-elles sécurisées ?

Oui. Grâce à notre prestataire de paiement Paygreen, nous répondons aux plus stricts standards de sécurité afin de garantir la fiabilité des paiements en ligne. Paygreen est une société professionnelle agréé, basée sur les dispositions des directives de la Commission Européenne (PSD1 et PSD2). Quel que soit le moyen de paiement que vous choisirez, votre transaction sera donc sécurisée et répond aux standards de sécurité du moment.

D'où ma commande est-elle expédiée ?

Nous expédions vos commandes depuis nos entrepôts basés à trois points en France. Paris, Strasbourg et Bordeaux. Cela nous permet de couvrir plus rapidement le territoire français en fonction de là où vous passerez votre commande ainsi que de nos stocks.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

En moyenne, vous recevez votre commande directement dans votre boite à lettre sous 2 à 5 jours ouvrés. Si votre boite à lettre ne permet pas d'y laisser votre colis, un avis de passage vous sera alors laissé et vous pourrez récupérer votre colis le jour ouvré suivant au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Vous n'avez pas trouver la réponse à vos questions ?

Laissez-nous un message, un membre de notre équipe vous recontactera. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h30 à 18h.

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